Estimasi waktu baca: 4 menit
Banyak bisnis sudah menggunakan WhatsApp sebagai media komunikasi dengan pelanggan. Alasannya sederhana, hampir semua orang Indonesia membuka WhatsApp setiap hari, bahkan berkali-kali dalam sehari. Namun, meskipun open rate WhatsApp bisa mencapai 98 persen, bukan berarti semua pesan marketing Anda akan langsung dibaca begitu masuk. Kuncinya ada pada waktu pengiriman pesan.
Artikel ini akan membahas jam terbaik kirim pesan WhatsApp untuk meningkatkan peluang pesan Anda dibaca, lengkap dengan tips praktis yang bisa langsung dicoba.
Kenapa Timing Itu Penting dalam WhatsApp Marketing
Orang membuka WhatsApp di berbagai momen: saat bangun tidur, di sela kerja, saat istirahat siang, hingga menjelang tidur. Kalau pesan masuk di jam yang salah, besar kemungkinan akan tenggelam oleh notifikasi lain atau bahkan diabaikan.
Dengan memahami jam aktif audiens, bisnis bisa:
- Meningkatkan open rate pesan.
- Mendapatkan respon lebih cepat.
- Mengurangi risiko pesan dianggap spam.
Data Kebiasaan Orang Indonesia Menggunakan WhatsApp
Menurut laporan We Are Social 2024, WhatsApp adalah aplikasi paling populer di Indonesia dengan penetrasi pengguna di atas 90 persen dari total pengguna internet. Sebagian besar orang membuka WhatsApp:
- Pagi hari (sekitar jam 07.00–09.00) saat bersiap kerja atau kuliah.
- Siang hari (sekitar jam 12.00–13.00) ketika jam istirahat makan siang.
- Malam hari (sekitar jam 19.00–22.00) setelah aktivitas selesai.
Inilah momen ketika orang paling santai untuk membaca pesan, termasuk pesan promosi.
Jam Terbaik Kirim Pesan WhatsApp Marketing
Berdasarkan data perilaku pengguna dan pengalaman banyak bisnis, berikut jam yang bisa dijadikan acuan:
- 07.00–09.00 (Pagi sebelum aktivitas penuh)
Orang baru bangun atau baru mulai kerja biasanya membuka WhatsApp untuk cek pesan masuk. Waktu ini cocok untuk promo harian atau pengingat. - 12.00–13.00 (Saat istirahat siang)
Momentum emas ketika orang sudah selesai kerja sejenak dan membuka HP untuk hiburan atau mengecek pesan. Cocok untuk promosi flash sale atau info produk baru. - 19.00–21.00 (Setelah jam kerja)
Malam hari adalah jam paling tinggi tingkat keterbacaan pesan. Orang sedang santai, banyak yang browsing online shop atau cari hiburan. Ini waktu ideal untuk pesan penawaran, katalog, atau promo terbatas.
Hindari Jam Ini
Sama pentingnya dengan memilih jam terbaik adalah menghindari jam yang buruk. Jangan kirim pesan di:
- Tengah malam (23.00 ke atas) → berpotensi mengganggu dan dianggap spam.
- Jam sibuk kerja (10.00–11.00 atau 14.00–16.00) → pesan cenderung diabaikan karena penerima sedang fokus.
Tips Mengoptimalkan Pengiriman Pesan WhatsApp
Selain soal jam, ada beberapa tips lain agar kampanye WhatsApp lebih efektif:
- Segmentasi audiens: tidak semua pelanggan punya pola aktivitas sama. Atur segmentasi berdasarkan usia, lokasi, atau kebiasaan belanja.
- Gunakan personalisasi: sebut nama penerima atau buat pesan terasa personal agar lebih menarik.
- Sisipkan tombol interaktif: gunakan fitur WhatsApp Business API untuk menambahkan tombol seperti Beli Sekarang atau Hubungi Admin. Ini memudahkan pelanggan mengambil tindakan.
- Tes A/B: coba kirim di beberapa jam berbeda lalu lihat mana yang paling efektif.
Lebih Efektif dengan WhatsApp Business API
Untuk bisa mengirim broadcast dengan tombol interaktif, Anda memerlukan WhatsApp Business API, bukan aplikasi WhatsApp biasa. API ini memungkinkan bisnis:
- Kirim pesan broadcast ke ribuan kontak sekaligus tanpa risiko nomor terblokir.
- Tambahkan tombol interaktif (quick reply, CTA button).
- Otomatisasi pesan balasan.
- Analisis performa pesan (deliver rate, open rate, click rate).
Dengan begitu, bisnis Anda bisa mengirim pesan di jam terbaik sekaligus memantau hasilnya.
Baca juga: 5 Cara Simpel Jadikan WhatsApp Business API Sebagai Pusat Layanan Pelanggan Anda
Produktivitas Lebih Tinggi dengan AIVIA
Mengatur timing pengiriman pesan bisa merepotkan kalau dilakukan manual. Di sinilah AIVIA CRM hadir membantu. AIVIA terintegrasi langsung dengan WhatsApp Business API sehingga bisnis Anda bisa:
- Menjadwalkan pesan WhatsApp di jam terbaik.
- Mengirim broadcast dengan tombol interaktif.
- Mengelola data pelanggan dalam satu dashboard rapi.
- Memantau interaksi pelanggan secara real-time.
Bisnis Anda jadi lebih produktif, pesan tersampaikan tepat waktu, dan peluang konversi pun meningkat.
Kesimpulan
Menentukan jam terbaik kirim pesan WhatsApp sangat penting agar pesan marketing Anda tidak tenggelam begitu saja. Umumnya, waktu paling efektif adalah pagi (07.00–09.00), siang (12.00–13.00), dan malam (19.00–21.00). Hindari jam sibuk kerja atau larut malam agar pesan tidak diabaikan.
Gunakan WhatsApp Business API untuk mengoptimalkan pengiriman, dan biarkan AIVIA CRM membantu Anda menjadwalkan, mengatur, dan menganalisis pesan secara otomatis. Dengan strategi tepat, open rate tinggi WhatsApp bisa benar-benar diubah menjadi keuntungan nyata bagi bisnis Anda.
Leave a Reply