Gen AI: Kunci Sukses Bisnis di 2025 dan Seterusnya

Estimasi waktu baca: 4 menit

Era digital memerlukan inovasi yang cepat dan efisien, dan salah satu teknologi terdepan untuk mewujudkannya adalah Generative AI (Gen AI). Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memahami langkah-langkah sukses GenAI, serta bagaimana cara memaksimalkan AI di perusahaan Anda untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

5 Langkah Penting dalam Implementasi Gen AI

Ada beberapa langkah penting yang perlu dilakukan untuk mendorong transformasi bisnis dengan GenAI. Mengutip laman McKinsey, berikut adalah panduan implementasi GenAI di perusahaan yang dapat Anda jadikan acuan:

Memahami Potensi Risiko

Memahami potensi risiko dalam implementasi GenAI adalah langkah pertama yang harus Anda lakukan. Tanpa adanya pemahaman yang baik mengenai potensi dampak hukum atau reputasi dari pemanfaatan AI, perusahaan dapat saja menghadapi masalah yang serius, seperti bias data atau pelanggaran privasi. Dengan memahami risiko ini, perusahaan dapat mempersiapkan mitigasi yang lebih efektif.

Mengidentifikasi Risiko di Setiap Use Case

Setiap aplikasi GenAI untuk efisiensi bisnis tentunya memiliki karakteristik dan risiko yang berbeda. Maka, penting untuk mengidentifikasi potensi kesalahan dalam interpretasi atau pemahaman bahasa oleh AI. Dengan begitu, Anda dapat memastikan bahwa AI yang digunakan dapat bekerja sesuai tujuan yang telah ditetapkan.

Strategi Pengelolaan Risiko dengan AI

Setelah mengidentifikasi risiko, perusahaan juga perlu memiliki strategi GenAI untuk bisnis yang fokus pada pengelolaan risiko. Strategi ini harus mencakup prosedur keamanan yang ketat untuk melindungi data pelanggan, program pelatihan khusus bagi tim yang bekerja dengan AI, serta sistem pemantauan yang efektif mendeteksi dan mengatasi masalah secara proaktif.

Membangun Tata Kelola dan Infrastruktur yang Kuat

Dalam mendukung keberhasilan teknologi AI untuk pertumbuhan bisnis, perusahaan harus membangun tata kelola dan infrastruktur yang kokoh.

Infrastruktur yang baik di sini mencakup penggunaan perangkat keras, software, dan sistem keamanan yang siap mengelola serta mengoptimalkan penggunaan AI secara maksimal. Selain itu, perusahaan harus mengembangkan kebijakan tata kelola yang memastikan integrasi yang mulus antara teknologi dan manusia.

Fokus pada Tata Kelola dan Keterlibatan Manusia

Teknologi AI, sebaik apa pun, tetap membutuhkan pengawasan manusia untuk memastikan keputusan yang diambil bersifat etis dan strategis. Oleh sebab itu, pemimpin bisnis tetap harus fokus pada aspek tata kelola yang melibatkan kolaborasi dan memungkinkan AI memberikan wawasan berbasis data sementara manusia menambahkan dimensi kebijaksanaan dan kreativitas.

Mengintegrasikan AI dengan Keterlibatan Manusia

Sebagaimana dibahas pada poin sebelumnya, strategi GenAI untuk bisnis yang efektif adalah mengintegrasikan teknologi AI dengan keterlibatan manusia. Pasalnya, walaupun AI dapat mengotomatisasi banyak proses, keputusan penting dalam bisnis tetap membutuhkan kebijaksanaan manusia. Kombinasi antara kecerdasan buatan dan wawasan manusia ini dapat menghasilkan keputusan yang lebih kreatif dan etis.

Strategi Gen AI untuk Memaksimalkan Efisiensi Bisnis

Berdasarkan survei Gartner pada Januari 2024, adopsi teknologi ini terus berkembang dengan pesat. Hasilnya, 40% responden menyatakan bahwa Gen AI telah diterapkan pada lebih dari tiga unit bisnis di perusahaan mereka.

Pada sektor customer service, misalnya, GenAI untuk efisiensi bisnis dapat membantu menciptakan pengalaman yang lebih personal melalui chatbot cerdas dan layanan yang dipersonalisasi.

Sementara di bidang marketing, manfaat Generative AI untuk perusahaan sangat terasa pada kemampuannya untuk menghasilkan konten kreatif, menganalisis data pasar, dan merancang kampanye yang lebih efektif.

Manfaat Gen AI untuk Transformasi Bisnis Masa Depan

Gen AI bukan sekadar tren sementara, melainkan sebuah investasi berharga untuk masa depan bisnis Anda. Dengan makin banyaknya perusahaan yang mengadopsi teknologi ini, manfaat Generative AI untuk perusahaan tentu akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang.

Maka, panduan implementasi GenAI di perusahaan yang tepat dapat mempersiapkan bisnis Anda untuk menghadapi Tren AI 2025 dan seterusnya. Semua ini tentunya dibutuhkan untuk menciptakan perusahaan yang lebih adaptif, efisien, dan selalu siap menghadapi perubahan.

Tren AI di 2025 dan Seterusnya: Apa yang Harus Anda Siapkan?

Maksimalkan AI di perusahaan Anda dengan tool yang dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan yang terus berkembang di dunia bisnis. Salah satu solusi AI untuk bisnis masa depan adalah AIVIA CRM (AI-Powered CRM), sebuah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis AI.

Selain menggunakan teknologi Smart AI, AIVIA CRM juga memiliki fitur Sensitive Word Blocker yang dapat memantau dan memblokir kata-kata sensitif dalam komunikasi, guna memastikan kepatuhan dan keamanan data Anda. Dengan semua fitur ini, AIVIA CRM tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga membantu perusahaan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.