Estimasi waktu baca: 6 menit
Sebagai salah satu platform percakapan online terbesar di dunia, WhatsApp juga dapat bermanfaat untuk meningkatkan performa marketing. Optimasi WhatsApp marketing tools Anda dengan Aivia CRM, salah satu perangkat lunak terbaik di dunia pemasaran.
Berikut adalah manfaat serta langkah-langkahnya, kami sajikan lengkap untuk Anda.
WhatsApp dan Masa Depan Pemasaran dengan CRM Berbasis AI
Sejak awal tahun 2000-an, digital marketing mulai dilirik pemasar untuk menjangkau pasar yang lebih luas dengan biaya yang lebih rendah. Sejak pandemi di tahun 2019, perkembangannya melesat cepat.
Platform komunikasi online pun berfungsi ganda sebagai alat pemasaran yang efektif. Salah satunya Whatsapp marketing tools. Dengan user lebih dari 10 miliar akun, WhatsApp marketing tools segera menjadi salah satu alat pemasaran yang populer, terlebih karena fleksibilitasnya.
Alat ini dapat ditambah berbagai fitur dan diintegrasikan dengan berbagai platform, salah satunya adalah CRM atau Customer Relationship Management. Anda dapat memilih CRM yang berbasis AI agar pemasaran Whatsapp dapat berjalan lancar, lebih efektif, dan meringankan tugas-tugas tim.
Smart AI di dalam Aivia CRM membuat pekerjaan mengumpulkan, mengolah, dan menginterpretasikan data menjadi jauh lebih mudah. Fitur ini akan membantu membaca data dengan cepat, menghasilkan analisis mendalam tentang pelanggan, dan mengoptimalkan personalisasi konten bagi mereka.
Smart AI juga memaksimalkan optimasi WhatsApp marketing tools Anda. Akan lebih mudah membagi pelanggan dalam segmentasi tertentu dan mengirimkan kampanye yang lebih personal pada mereka.
Anda juga akan mendapat insight mendalam tentang perilaku konsumen, sehingga dapat membentuk pola komunikasi yang lebih efektif dan meningkatkan kepuasan atas pengalaman transaksi.
Apa Itu WhatsApp Marketing Tools?
Secara sederhana, WhatsApp marketing tools adalah alat pemasaran yang merupakan perangkat lunak terintegrasi di dalam layanan WhatsApp Business.
Perangkat lunak ini akan membantu bisnis Anda mengelola dan mengoptimalkan promosi, mengotomatisasi pesan kepada pelanggan, mengotomatisasi pembayaran, dan meningkatkan komunikasi efektif dengan mereka.
Di dalam perangkat ini bisnis Anda juga dapat melacak hasil kampanye dan mendapatkan berbagai informasi terkait komunikasi dan perilaku online pelanggan. Namun, manfaatnya akan lebih maksimal jika diintegrasikan dengan CRM, terutama yang berbasis AI seperti Aivia.
Keunggulan Integrasi WhatsApp Marketing Tools dengan CRM:
- Mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan dan menganalisis data transaksi, interaksi pelanggan, demografi, serta perilaku online secara menyeluruh. Dengan analisis data yang lebih mendalam melalui dashboard dan laporan analitik yang terintegrasi, bisnis dapat memantau kinerja kampanye secara efektif dan mengoptimalkan hasilnya untuk mencapai target pemasaran yang lebih baik.
- Membantu membuat rancangan strategi promosi dan branding yang lebih terarah dan personal sehingga meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan.
- Menyusun percakapan dan pesan yang lebih personal pada pelanggan
- Membantu penyusunan dan penyuntingan teks secara cepat dan efisien. Membuat Anda mudah merancang copy yang kreatif dan tajam.
- Memberikan rancangan solusi yang lebih cepat dan tepat atas masalah yang dialami pelanggan. Hal ini sangat penting dalam merancang template chatbot.
Dengan menyatukan WhatsApp marketing tools dengan platform CRM, Anda mendapatkan alat pemasaran yang optimal untuk membantu pelaksanaan strategi lebih optimal dan menyeluruh.
Fitur Utama WhatsApp Marketing Tools dengan Integrasi Aivia CRM
Untuk memberikan manfaat seperti di atas, ada beberapa fitur utama WhatsApp marketing tools yang dapat dinikmati jika terintegrasi dengan Aivia CRM. Yaitu:
- Manajemen kontak. Anda akan mendapatkan fitur manajemen kontak yang lebih efisien karena CRM menggabungkan data pelanggan dari berbagai saluran ke dalam dashboard Aivia CRM yang terintegrasi. Baik data dari platform e-commerce, platform percakapan daring, maupun media sosial.
- Segmentasi cerdas. AI membantu Aivia CRM mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku dan preferensi tertentu yang Anda butuhkan. Segmentasi ini membuat pesan dan percakapan WhatsApp lebih personal dan sesuai dengan pelanggan.
- Broadcast message. Ini adalah fitur favorit di pemasaran WhatsApp. Dengan AI yang terintegrasi dalam fitur Smart Writing Assistant, Anda akan lebih mudah membuat template pesan dan copy menarik.
- Analisis sentimen. Aivia CRM akan membaca percakapan WhatsApp pelanggan dan menganalisis sentimen mereka terhadap produk. Dengan analisis mendalam, bisnis Anda bisa memberi respon lebih cepat dan akurat terhadap sentimen ini.
- WhatsApp Business API. Aivia CRM memungkinkan Anda mengontrol komunikasi dengan pelanggan via WhatsApp dengan memanfaatkan API canggih. Fitur ini terutama diperuntukkan untuk bisnis skala besar.
Manfaat Utama WhatsApp Marketing Tools yang Terintegrasi dengan Aivia CRM
Ketika Anda mengintegrasikan WhatsApp marketing tools dengan Aivia CRM, maka setidaknya ada tiga manfaat utama yang bisa Anda dapatkan:
- Personalisasi berbasis data, AI dapat membantu mengirimkan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan segmentasi dan analisis sentimennya yang cerdas.
- Operasional yang lebih efisien, karena AI membuat waktu kerja jauh lebih singkat dan tenaga pemasaran dapat fokus pada tugas yang lebih penting.
- Pengelolaan multi cabang. Dengan WhatsApp, komunikasi antar divisi bahkan antar cabang jauh lebih efisien, cepat, dan mudah.
Cara Menggunakan WhatsApp Marketing Tools Secara Efektif dengan Aivia CRM
Selain memberikan banyak keunggulan, penggunaan dua platform ini secara integral juga mudah sekali.
Menyiapkan chatbot berbasis AI
Anda cukup menyiapkan percakapan chatbot berdasarkan template yang sudah tersedia di fitur Template Management. Fitur Smart AI yang terdapat di setiap halaman CRM akan membantu membuatkan template berdasarkan prompt yang Anda masukkan.
Mengelola kampanye WhatsApp
Fitur analitik Aivia akan melacak dan mengevaluasi performa kampanye bisnis Anda, dan bila perlu memperbaiki strategi berdasarkan data real-time.
Menyebarkan Broadcast lebih mudah
Anda dapat memadukan fitur Contact Management dengan Template Management dalam merancang broadcast. Ekspor kontak WhatsApp pelanggan dari Aivia dan gunakan untuk mengirimkan pesan massal.
Pemantauan dan pelaporan
Fitur Broadcast Management dan Report Management membantu melihat kinerja kampanye WhatsApp secara menyeluruh sehingga memudahkan Anda mengevaluasinya. Anda dapat langsung membuka dashboard analitik setelah mengirimkan broadcast message untuk melihat metrik pesan.
Tantangan dalam WhatsApp Marketing dan Solusi dari Aivia CRM
Mengelola komunikasi pelanggan bukanlah hal mudah, terutama jika jumlahnya sudah ribuan bahkan jutaan akun. Karena itulah Aivia CRM membantu mengelola percakapan WhatsApp Anda dengan menyaring informasi agar tidak terjadi overload, memudahkan koordinasi tim, dan mengatasi respon yang lambat terhadap chat pelanggan.
Dengan Aivia CRM, WhatsApp marketing tools Anda akan bekerja lebih optimal.
Tips dan Trik Memaksimalkan Aivia CRM dalam WhatsApp Marketing
Untuk mengatasi tantangan tersebut, Anda bisa menjalankan beberapa tips berikut ini.
- Gunakan AI untuk mendapatkan data lengkap dan memprediksi kebutuhan pelanggan.
- Pelajari kapan waktu terbaik untuk mengirimkan pesan pada pelanggan agar tidak diabaikan.
- Gunakan data analitik dari Aivia CRM untuk membuat konten menarik dan menyusun copy yang tajam
- Manfaatkan chatbot AI untuk memaksimalkan komunikasi dengan pelanggan
Masa Depan WhatsApp Marketing dengan Dukungan AI
Saat ini, AI telah masuk ke hampir setiap lini kehidupan, termasuk pemasaran. Dengan pesatnya perkembangan AI, tentu WhatsApp marketing juga akan jauh lebih mudah digunakan.
Akan ada banyak pekerjaan marketing yang bisa diserahterimakan pada AI, sehingga optimasi WhatsApp marketing tool lebih baik. Bukan tidak mungkin di masa depan, pemasaran WhatsApp menjadi platform pemasaran utama dan lebih mudah dijalankan.
Manfaatkan Kesempatan Ini
Jadilah pemimpin di pasar Anda dengan optimasi WhatsApp sebagai alat pemasaran dengan dukungan Aivia CRM dan fitur Smart AI.
Dengan Smart AI dari Aivia, Anda dapat mengoptimalkan pemasaran dan meningkatkan produktivitas bisnis secara signifikan. Manfaatkan fitur-fitur istimewanya, seperti:
- Smart Knowledge Base yang melatih AI dengan dataset kustom Anda untuk mendapatkan jawaban yang paling relevan.
- Smart Reply untuk memberikan respons instan dan tepat pada setiap pertanyaan pelanggan.
- Smart Writing Assistance agar lebih mudah meningkatkan kualitas tulisan Anda dengan bantuan AI yang cerdas.
- Smart Analysis yang memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan dan interaksi bisnis Anda.
Untuk pengalaman langsung dan penjelasan lebih lanjut, hubungi kami melalui WhatsApp dan dapatkan demo gratis Aivia CRM, konsultasi tanpa biaya, atau coba AIVIA AI langsung melalui WhatsApp.
Leave a Reply